如果本人目前在济南市济阳，请教，退款扣20%手续费合法吗

退款扣20%手续费是否合法需视具体情况而定。
分析：从法律角度看，商家退款时扣除手续费的行为需符合双方约定及法律规定。若合同或相关条款明确规定了退款需扣除一定比例的手续费，且该比例合理且不违反法律法规，则商家有权扣除。但若未事先告知或规定不合理，则可能构成违约或侵犯消费者权益。
提醒：若商家在退款时无故扣除高额手续费，且无法提供合理依据，表明问题可能比较严重，建议及时寻求专业法律人士的帮助。
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具体操作：
1. 协商阶段：明确退款扣款的法律依据或合同条款，与商家沟通并寻求合理解决方案。
2. 投诉举报：收集相关证据，如交易记录、扣款通知等，向消费者协会或市场监管部门提交投诉材料，并积极配合调查。
3. 法律诉讼：若协商和投诉均无果，可咨询律师并准备相关证据材料，向法院提起诉讼，要求商家退还非法扣款并赔偿损失。在此过程中，需确保所有行为符合法律法规，避免自身权益再次受损。

请注意，以上建议仅供参考，具体操作需根据实际情况灵活调整。
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处理方式：
从法律角度，处理此类问题的方式主要有协商、投诉举报和法律诉讼等。
选择建议：首先尝试与商家进行友好协商，了解扣款原因及依据；若协商无果，可向消费者协会或市场监管部门投诉举报；若问题仍未解决，且涉及金额较大或权益受损严重，可考虑通过法律途径解决。
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