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孩子游戏账号充了钱,退款了。账号封了,怎样才能解除?

吴亮律师2025-07-30杭州富阳律师

账号被封可联系游戏客服解封。依据《未成年人保护法》,游戏公司需保护未成年人权益,封号因退款可申请解封,否则影响孩子正常娱乐权益,甚至产生心理阴影。
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解封账号可尝试联系游戏客服或官方平台。选择时,优先考虑官方渠道,如游戏内客服系统或官网,更专业且处理速度快;若官方无法解决,再考虑第三方平台或论坛求助。
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账号解封需联系客服。操作:1. 通过游戏内客服系统或官网,提交解封申请,说明情况;2. 提供相关证明,如退款记录、监护人信息等;3. 等待客服审核,期间保持联系方式畅通;4. 如官方拒绝,可考虑通过法律途径维权,如咨询律师或向相关部门投诉。
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